• poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej: [email protected];
• telefonicznie na numer: +48 509 507 509;
• zostawiając wiadomość w komunikatorze Messenger na koncie Focus Garden na portalu facebook, pod linkiem: https://www.facebook.com/FocusGardenPL
• zostawiając numer telefonu w okienku dostępnym na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl.

1. Klient - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o świadczenie usług lub Umowę sprzedaży z Focus Garden.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zapisy dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).
3. Konto - spersonalizowany panel administracyjny Klienta, dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się na Stronie internetowej Focus Garden.pl - po podaniu ustalonego wcześniej w procesie Założenia Konta loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Focus Garden, w tym w szczególności dokonywać zakupów w Sklepie internetowym Focus Garden.
4. Produkt/Towar - dostępne na Stronie internetowej Towary, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Focus Garden, w szczególności meble ogrodowe, artykuły ogrodowe, narzędzia ogrodowe.
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Sklep internetowy - sklep prowadzony przez Focus Garden na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl gdzie Focus Garden oferuje Klientom dostępne w swoim asortymencie Produkty, wskazując ich parametry oraz cenę.
7. Strona internetowa - Strona internetowa Focus Garden dostępna pod adresem internetowym: https://www.focusgarden.pl
8. Sprzedający/ Focus Garden - Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pile (64-920), ul. Kraszewskiego 10 zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142.
9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana albo zawarta między Klientem a Focus Garden za pośrednictwem Strony internetowej.
10. Zapytanie - oświadczenie woli Klienta stanowiące zaproszenie do złożenia Oferty przez Focus Garden.
11. Doręczyciel - operator pocztowy lub firma świadcząca usługi przewozu Towarów.

1. Korzystanie z usług Sklepu internetowego możliwe jest na terenie całej Unii Europejskiej, wyłącznie przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera, urządzeń przenośnych takich jak: smartfon, tablet itp., wyposażonych w przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej.
2. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Focus Garden oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Wreszcie, do prawidłowego korzystania z wszystkich usług oferowanych na Stronie Internetowej wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki prywatności.

1. rejestrację Konta, oraz
2. korzystanie z funkcjonalności Konta.

1. Chcąc skorzystać z usługi Konta, dostępnej w zakładce "Panel Klienta", Klient musi kliknąć opcję: "Załóż Konto" i wypełnić znajdujący się tam formularz rejestracyjny.
2. Wypełniając formularz niezbędne jest podanie takich danych jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Dodatkowo, w formularzu można uzupełnić takie dane jak: numer telefonu (dla kontaktów z kurierem w trakcie dostawy zamówienia) ulicę, numer domu/ lokalu oraz kod pocztowy i miejscowość, a w przypadku Przedsiębiorców dodatkowo NIP oraz nazwę firmy. W przypadku uzupełnienia danych adresowych na etapie Zakładania Konta, dane te zostaną automatycznie wskazane jako adres dostawy w trakcie składania zamówienia, co usprawni proces zakupów.
3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści niezgodnych z prawdą.
4. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
5. Kliknięcie przycisku "Utwórz Konto" powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Focus Garden i wówczas Klient na podany przez niego adres e-mail otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta.
6. Jeżeli Klient jest Konsumentem, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia utworzenie konta. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy w szczególności:
   1. wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
   2. złożenia oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w BOK, adres: ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła.
   3. przesłanie oświadczenia drogą mailową na adres: [email protected].

1. dokonanie zakupów,
2. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy oraz danych do faktury,
3. tworzenie listy Towarów (schowek),
4. przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie,
5. wyrażanie i wycofywanie zgód marketingowych.

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania na koncie Sprzedającego płatności za zamówienie, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem - po potwierdzeniu przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia.
2. Gdy zamówienie nie jest realizowane za pobraniem - wówczas zaksięgowanie wpłaty za zamówione Towary musi nastąpić w terminie nie dłuższym niż 5 dni. W przypadku naruszenia tego terminu Focus Garden może zamówienie w terminie kolejnych 5 dni anulować (odstąpić od niego) przesyłając Klientowi oświadczenie w formie e-mail.
3. Focus Garden dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność Towarów w magazynie, czas kompletowania przesyłki i czas weryfikacji płatności. W przypadku, gdy Towar znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie do magazynu, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany poprzez powiadomienie przy konkretnym Produkcie na etapie składania zamówienia.
4. Klient potwierdza otrzymanie przesyłki pisemnym pokwitowaniem lub w innej formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy przesyłki.
5. Klient ma prawo i obowiązek:
   1. odebrać zamówiony Towar, chyba że przesyłka znajduje się w stanie naruszonym;
   2. sprawdzić przesyłkę pod kątem zawartości, kompletności oraz zgodności z zamówieniem;
   3. dokonać zapłaty za dostarczony Towar, jeżeli dostawa następowała "za pobraniem".
6. W przypadku gdy opakowanie dostarczanego Klientowi Towaru nosi widoczne ślady uszkodzenia, mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości, Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym należy umieścić adnotację, że odmowa nastąpiła z powodu jej uszkodzenia. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem lub w innej udostępnianej przez Doręczyciela formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy i dostrzeżonych uszkodzeń. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Focus Garden o zaistniałej sytuacji za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego pod linkiem: https://focusgarden.pl/zwrotyreklamacje-pm-31.html
7. W przypadku gdy Klient nie odbierze przesyłki wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do wykonania wiążącej strony Umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.
8. Klient, który zdecyduje się na powtórne wysłanie pierwotnie nieodebranego Towaru, ponosi koszty jego ponownej wysyłki.

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski oraz na terenie Unii Europejskiej.
2. Koszty dostawy Produktów (w tym opłaty za transport, dostarczenie) są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia.
3. Focus Garden zastrzega, że dostarczenie przesyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, ze względu na związane z tym znacznie wyższe koszty, możliwe jest po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i następuje w sposób indywidualnie uzgodniony z Klientem.
4. Focus Garden udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktów:
   1. odbiór osobisty - bezpłatny dla Klienta;
   2. dostawa za pośrednictwem operatora pocztowego;
   3. dostawa za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu Towarów.

1. Zamówione Produkty wysyłane są w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu albo operatora pocztowego, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostaw.
2. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Towaru, zamówienie będzie gotowe do odbioru przez Klienta w terminie do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia. Focus Garden poinformuje Klienta o gotowym do odbioru Produkcie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail, na podany przez Klienta adres mailowy.

1. płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
2. płatność gotówką lub kartą (wyłącznie Punkt Odbioru Towarów w Pile - po wcześniejszym telefonicznym potwierdzeniu dostępności Produktów) przy odbiorze osobistym;
3. płatność Szybkim przelewem/ BLIKiem - płatność elektroniczna przelewem lub kartą płatniczą, za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl, na rachunek bankowy Focus Garden;
4. płatność PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni - płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayPo;
5. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Focus Garden;
6. płatność w systemie ratalnym Credit Agricole;
7. płatność w systemie ratalnym Santander Consumer Bank;
8. w przypadku niektórych, indywidualnie uzgodnionych Klientów - Przedsiębiorców - faktura z odroczonym terminem płatności.
9. informujemy, że niektóre firmy kurierskie określają górny limit gotówki, jaki może być odebrany przez kuriera przy dostawie przesyłki. W takim przypadku różnica powinna zostać uiszczona przez klienta na podane w regulaminie konto bankowe.

1. Płatności przelewem lub kartą płatniczą winny być dokonywane na rachunek bankowy Focus Garden: BANK POLSKA KASA OPIEKI - SPÓŁKA AKCYJNA nr PL90 1240 1747 1111 0011 1034 8866. W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia lub imię i nazwisko (firmę) Klienta.

1. wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
2. złożenia oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w BOK, adres: ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła.

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Focus Garden zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Focus Garden), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Jeżeli Focus Garden nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Focus Garden dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów.
3. Korzystając z prawa odstąpienia, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym Towaru wielkogabarytowego tj. koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki do Focus Garden.
4. Jeśli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę dla danego Towaru, to Focus Garden zwraca koszty doręczenia Konsumentowi zamówionego Towaru - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej u Sprzedającego i nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. W odniesieniu do Towarów wielkogabarytowych w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, których ze względu na swój charakter (wagę i gabaryty) nie mogą być w zwykłym trybie odesłane pocztą, koszty zwrotu są wyższe, aniżeli zwykłą przesyłką pocztową. W przypadku gdy konieczne jest nadanie przesyłki na palecie, również koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy również będzie wyższy niż zwykła przesyłka pocztowa. Koszty wysłania paczek wielkogabarytowych różnią się w zależności firmy kurierskiej i zależą od wymiarów i wagi paczki, kształtu oraz dystansu od miejsca wysyłki. Koszt zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, który obciąża Konsumenta jest wskazany w cenniku przewoźnika wybranego przez Konsumenta.

1. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
2. W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego Produktu, za które Konsument ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do zapłaty odszkodowania, stanowiącego różnicę między wartością zniszczonego lub uszkodzonego Produktu, a wartością Produktu, z którego korzystałby w sposób dopuszczalny prawem, w określonym przez Sprzedającego terminie.
3. W przypadku gdy Konsument nie uiści odszkodowania, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Focus Garden na podstawie art. 498 § 1 i 2 KC złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru z wierzytelnością Konsumenta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową.

1. Niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od Umowy, Konsument powinien odesłać lub przekazać kompletny Towar do Focus Garden. Dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (w szczególności paragonu fiskalnego) ułatwi i przyspieszy proces identyfikacji zamówienia, którego dotyczy zwrot. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
2. Adres do zwrotów : Focus Garden sp. z o.o. 64—20 Piła, ul. Kraszewskiego 10

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z umową (dotyczy Towarów kupionych przez Konsumenta po 01 stycznia 2023 r.) lub ma wadę (dotyczy Towarów kupionych przez Konsumenta do dnia 31 grudnia 2022 roku).
2. Konsument zobowiązany jest do przechowywania i wykorzystywania Towarów w sposób i w warunkach zapewniających zachowanie ich właściwości, zgodnie z ewentualnymi informacjami i wskazaniami podanymi w załączonych do Towarów lub dostępnych w Sklepie materiałach informacyjnych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy wady Towarów powstały z winy Konsumenta wskutek składowania, korzystania z Towarów w nieodpowiedni sposób lub niewłaściwej ich konserwacji. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z prawem wykorzystanie zakupionych Towarów.

1. do Centrum Szkód DHL pod numerem tel. 42/634-53-45;
2. do Centrum Szkód DPD pod numerem tel. 22 577-55-55;
3. do Centrum Szkód Raben Polska pod numerem tel. 61 898 85 00;
4. do Centrum Szkód Geis Parcel pod numerem tel. 801 702 505;
5. do Centrum Szkód Geodis pod numerem tel. +48 22 460 26 26.

1. złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny,
2. złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
3. żądania usunięcia wady lub
4. żądania wymiany Towaru na wolny od wad.

1. naprawy Towaru lub
2. wymiany Towaru.

1. wymienić Towar, gdy Konsument żądał naprawy, lub
2. naprawić Towar, gdy Konsument żądał wymiany.

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony dot. wymiany lub naprawienia Towaru;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. numer zamówienia;
2. dane Klienta, umożliwiające jego identyfikację;
3. nazwę, typ lub opis niezgodności uszkodzonego Towaru lub usługi;
4. datę powstania, ewentualnie spostrzeżenia niezgodności lub wady lub uszkodzenia;
5. opis niezgodności lub wady lub uszkodzenia;
6. zdjęcia obrazujące wadę, niezgodność lub uszkodzenie;
7. protokół szkodowy spisany z Doręczycielem, jeżeli reklamacja składana jest wraz z odbiorem Towaru lub usługi lub inny dokument stwierdzający uszkodzenie Towaru lub przesyłki przy odbiorze;
8. dowód zakupu, ewentualnie dowód świadczenia pieniężnego na kwotę równą wartości zamówienia.

1. w formie pisemnej na adres: ul. Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
2. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego 

1. Focus Garden przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Focus Garden.
2. W wypadku Przedsiębiorców Focus Garden ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Focus Garden z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.
4. Z chwilą wydania przez Focus Garden Produktów Doręczycielowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów. Focus Garden w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktów powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W razie przesłania Produktów do Przedsiębiorcy za pośrednictwem Doręczyciela jest on obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Doręczyciela.

1. Do wykonywania usług świadczonych przez Focus Garden na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego a w przypadku Konsumentów dodatkowo przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory pomiędzy Focus Garden, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Umowy Sprzedaży przez Focus Garden będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Focus Garden, a Przedsiębiorcą, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Focus Garden.

1. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest WIIH w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań, Korespondencja: Skrytka Pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9, (mail: [email protected]) oraz właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl/. Ponadto, Konsument może złożyć skargę dotyczącą zakupionych Towarów za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
2. Sprzedający nie wyraża zgody na pozasądowe rozstrzyganie sporu, jeżeli nie poinformuje o tym odrębnie w oświadczeniu o nieuwzględnieniu reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta.
3. W razie złożenia Klientowi propozycji polubownego rozwiązania sporu, jest ona wiążąca przez 14 dni od dnia jej dostarczenia Klientowi, jeżeli Sprzedający nie zastrzegł inaczej.

1. Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku zrozumiałym dla Klienta, a w szczególności w języku polskim.
2. Focus Garden zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zapytania oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
4. Focus Garden poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Klientom zarejestrowanym informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Klient wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e-shopy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) upravují práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících a Nás jakožto prodávajících v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách https://focus-garden.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde Zásady ochrany osobních údajů

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně dohodli v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení a případné ceny za platbu na dobírku;
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
5. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese https://focus-garden.cz, na kterém bude probíhat nákup Zboží;
6. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
7. My jsme společnost FOCUS GARDEN sp. z o.o. se sídlem: Poznań (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3, registrovaná Okresním soudem Poznań Nowe Miasto i Wilda, pod číslem KRS: 0000928047, REGON (IČO): 382006469, NIP (DIČ): 7642696142, e-mail [email protected], právními předpisy označovaná jako prodávající;
8. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
9. Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu, a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky;
10. Uživatelský účetj e účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
11. Uživatel – Klient nebo příjemce služeb poskytovaných Prodávajícím
12. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
13. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Objednávku je možné učinit přes webové rozhraní E-shopu nebo e-mailem zaslaným na adresu [email protected] nebo [email protected].
2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu nebo e-mailové komunikace, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
   • Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
   • Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;
   • Své identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
5. Vaši Objednávku Vám obratem po jejím doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
6. Mohou ale nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Zboží dodat, například protože není dostupné nebo protože jste objednali větší počet kusů Zboží, než kolik jsme schopni dodat. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nebudeme moci Zboží dodat, budeme Vás kontaktovat a učiníme Vám nabídku na změnu Smlouvy, případně od Smlouvy odstoupíme. Pokud se k nabídce na změnu Smlouvy nevyjádříte ani do 5 dnů od jejího doručení, tak se změnou souhlasíte. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve znění navrhovaných změn. Pokud ale se změnou nebudete souhlasit, můžete od Smlouvy odstoupit v souladu s článkem 8.2.
7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
10. Prodávající informuje Klienty, kteří o to požádají, o svých službách, novinkách atp. rozesíláním obchodních sdělení. V případě zájmu může klient udělit souhlas k přijímání obchodních sdělení buď při registraci, při jednotlivých objednávkách bez registrace, nebo zcela nezávisle. Při udělení souhlasu bez registrace a bez souvislosti s konkrétní objednávkou klient poskytne prodejci odpovídající kontaktní údaje. Tyto údaje budou uchovávány po dobu platnosti registrace klienta, avšak ne déle než 5 let od jeho posledního přihlášení do profilu na webových stránkách obchodu nebo od jejich poskytnutí prodejci, pokud nebyly součástí registrace.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
7. Uživatelský účet můžete kdykoli zrušit, a to prostřednictvím volby „zrušit účet“ v rámci správy Uživatelského účtu. Před zrušením uživatelského účtu si prosím uložte veškerá s ním spojená data. Pokud uživatelský účet zrušíte, My můžeme veškerá s ním spojená data vymazat.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
   • Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 pracovních dní od uzavření Smlouvy
   • Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu PayU, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese https://czech.payu.com. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžikem kdy Vás přesměrujeme na platební bránu. Pokud z jakéhokoliv důvodu platbu prostřednictvím platební brány neprovedete, dochází k automatickému zrušení Objednávky.
   • Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při předání Zboží.
4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno prostřednictvím dopravních společností, konkrétní dopravní společnost zvolíme My. Může se jednat například o některou z následujících: Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna.
2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
3. Zboží obvykle odesíláme do 1-5 pracovních dní od:
   • Zaplacení Celé Ceny, v případě že zvolíte platební metodu bankovní převod nebo platba kartou online,
   • uzavření Smlouvy, v případě že zvolíte platební metodu dobírka
   • Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
   • mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
   • prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
   • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
   • je vhodné k účelu, pro který hopožadujete a s nímž souhlasíme;
   • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
   • je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   • množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
   • je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
   • odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
2. Má-li Zboží vadu, zejména je-li splněna některá z podmínek uvedených v čl. 1, můžete nám takovou vadu nahlásit a uplatnit svá práva z vadného provedení (tj. reklamovat Zboží) zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo dopisem na naše adresy uvedené v sekci Naše identifikační údaje. . V případě stížnosti můžete také využít námi poskytovaný online formulář nebo vzorový formulář, který tvoří Přílohu 1 Pravidel.
3. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
5. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
6. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.
9. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
    • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
    • se vada projeví opakovaně,
    • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
11. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
12. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. 
13. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
14. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
15. S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.
16. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je spotřebitel požadoval. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
18. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
19. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
20. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
21. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
22. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
    • došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
    • použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
    • nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
    • prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
23. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:
    • Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;
    • opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
    • použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;
    • kdy to vyplývá z povahy Zboží.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
   1. Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
   2. dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;
   3. Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
   4. Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
   5. Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
   6. dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
   7. dodávka novin, periodik nebo časopisů;
   8. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
4. Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení na adresu EXPANDECO - Focus Garden, Tř. 3. května 910, 763 02 Zlín-Malenovice, CZ, a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
7. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu. Pokud jste Nám již zaplatili, vrátíme Vám Cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy

9. OBSAH UŽIVATELE 

1. Obsahem Uživatele jsou informace, které Uživatel umisťuje samostatně nebo prostřednictvím Obchodu, včetně:
   1. recenzí nebo komentářů na obchod nebo produkty, 
   2. dodatečných informací, které nejsou vyžadovány při zadání objednávky, například na účtu zákazníka.
2. Uživatel nesmí publikovat obsah, který představuje nelegální obsah ve smyslu aktu o digitálních službách (DSA) nebo je jinak v rozporu se zákonem, tímto obchodním podmínkám nebo dobrými mravy, zejména:
   • obsah vedoucí k páchání přestupku nebo trestného činu,
   • obsah porušující osobní práva nebo autorská práva,
   • obsah mající charakter spamu,
   • obsah vedoucí k nečestné konkurenční činnosti, včetně zakázaných marketingových akcí,
   • obsah nesouvisející s tématem služby, které se týká.
3. Můžeme ověřovat, blokovat a odstraňovat obsah v rozporu se zákonem - s dodržením zásad objektivity a náležité péče.
4. Oznámení o nelegálním obsahu by mělo obsahovat:
   • opodstatněné důvody, pro které daná osoba nebo subjekt tvrdí, že příslušné informace představují nelegální obsah,
   • označení elektronické polohy informací, jako je URL adresa a další informace umožňující identifikaci nelegálního obsahu, 
   • jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu podávajícího oznámení - s výjimkou oznámení týkajících se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v článcích 3–7 směrnice 2011/93/EU;
   • prohlášení potvrzující, že oznámení podávající osoba nebo subjekt jedná v dobré víře a je přesvědčen, že poskytnuté informace a obvinění jsou správné a úplné. 
5. Pokud v důsledku ověření z naší iniciativy nebo na základě oznámení zjistíme, že určitý obsah je nelegální, můžeme se rozhodnout jej zablokovat nebo odstranit.
6. Jak Uživatel, který oznámil obsah a nesouhlasí s naším rozhodnutím, tak Uživatel, jehož obsah byl považován za nelegální, má právo odvolat se proti rozhodnutí prostřednictvím kontaktního bodu uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí.. 
7. Po podání odvolání okamžitě potvrdíme jeho přijetí a posoudíme jej do 14 dnů. Odvolání nebudou posuzována automatizovaně. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude vypracováno v souladu se všemi požadavky, které vyplývají  z Aktu o digitálních službách. 
8. Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutí týkajícímu se obsahu prostřednictvím kontaktního bodu uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání by mělo obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění žádosti o změnu rozhodnutí. 
9. V případě závažného porušení ustanovení tohoto bodu a publikování nelegálního obsahu můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (suspensi) nebo odstranění účtu, stejně jako o omezení funkcionalit účtu. 
10.  Podmínkou pro rozhodnutí týkající se účtu uživatele je dodržení zásad objektivity a náležité péče. Od takového rozhodnutí náleží odvolání, které nebude posuzováno automatizovaně. Posouzení odvolání proběhne do 14 dnů a Uživatel bude o výsledku okamžitě informován. 
11.  Nebudeme nést odpovědnost za Obsah Uživatele, pokud:
    • nemáme skutečné znalosti o nelegální činnosti nebo nelegálním obsahu a v souvislosti s nároky na náhradu škody – nevíme o skutečném stavu nebo okolnostech, které by jednoznačně svědčily o nelegální činnosti nebo nelegálním obsahu; 
    • okamžitě podnikneme přiměřená opatření k odstranění nebo zabránění přístupu k nelegálnímu obsahu, jakmile získáme takové znalosti nebo oznámení.
12. V případě, že obdržíme jakékoliv informace naznačující, že bylo, je nebo může dojít k spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost jedné nebo více osob, okamžitě informujeme o svém podezření příslušné orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány dotčeného členského státu nebo dotčených členských států a předáme všechny dostupné informace o této záležitosti.
13. Ustanovili jsme kontaktní bod, který slouží k plnění našich povinností spojených s Aktem o digitálních službách (DSA) a prostřednictvím kterého mohou příslušné orgány a Uživatelé komunikovat s námi: [email protected]. Použitím uvedené e-mailové adresy je možné zejména oznámit obsah, který Uživatel považuje za nelegální.
14. Žádné z výše uvedených ustanovení neslouží k omezení práv Uživatele a nemělo by být takto interpretováno.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Pokud jste spotřebitel, dle zákona o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected],web: adr.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na Váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s Námi vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u Nás poprvé.
2. Máte dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. V případě prezentace spotřebitelských recenzí provádí prodejce ověřování recenzí na služby a zboží a implementoval příslušná řešení pro hodnocení jejich pravosti. Po zveřejnění je recenze ověřena zaměstnancem obchodu. Pokud existují pochybnosti o pravosti recenze, jsou tyto pochybnosti objasněny na základě předložených důkazů o nákupu dané služby. Pokud se ukáže, že údaje uvedené v recenzi a údaje získané během objasňování, nelze spojit s objednávkou, která byla předmětem recenze, je taková recenze odstraněna.
2. Publikujeme všechny recenze (jak pozitivní, tak negativní) a nezasahujeme do jejich obsahu, nenabízíme žádné dodatečné výhody spojené s publikací recenze nebo jejím odvoláním.
3. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na stránkách obchodu jsou ověřené a autentické a odrážejí skutečné nákupní zkušenosti.
4. Recenze na obchod mohou být publikovány na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se pro hodnocení důvěryhodnosti a pravosti recenzí uplatňují pravidla stanovená těmito subjekty. Z naší strany obchod vynakládá veškeré úsilí, aby recenze na obchod byly vždy důvěryhodné a autentické.
5. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
6. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
7. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám v takovém případě zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
8. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
9. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
11. Na Naši činnost nedopadají žádné kodexy chování dle §1826 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.
12. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 04.06.2024

§ 12

MONTAŻ PRODUKTÓW 

1. Sprzedawca może oferować usługę montażu dla wybranych Produktów prezentowanych Klientom na Stronie internetowej, przy czym możliwość zakupu takiej usługi jest każdorazowo wskazana w trakcie składania Zamówienia. Brak wyszczególnienia takiej opcji oznacza brak możliwości skorzystania z takiej usługi. 

2. Usługa montażu dostępna jest dla Klientów na terenie Polski. Montaż Produktów odbywa się na terenie, do którego Klient posiada tytuł prawny lub zgodę właściciela terenu na montaż. 

3. Koszty związane z montażem ponosi Klient. Koszty te są wyszczególnione na etapie składania przez Klienta Zamówienia i doliczane do wartości Zamówienia.  

4. Koszty montażu, o których mowa powyżej, nie obejmują ewentualnych, koniecznych do poniesienia kosztów, dla przystosowania miejsca montażu do jego realizacji. Koszty takie mogą obejmować przykładowo (choć nie wyłącznie) dostosowanie powierzchni montażu (np. jej utwardzenie) w celu bezpiecznego montażu i późniejszej eksploatacji Produktu. Klient jest odpowiedzialny za dostosowanie miejsca montażu do wymogów określonych w instrukcji Produktu na własny koszt. Prosimy o zapoznanie się z instrukcją Produktu oraz wymogami miejsca montażu przed złożeniem Zamówienia.  

5. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, a co za tym idzie także usługi montażu Produktów - w całości, przed rozpoczęciem jej wykonywania przez Focus Garden / Wykonawcę (tj. dojazdem Wykonawcy do miejsca montażu / odbiorem Produktów, które to mają podlegać montażowi przez Wykonawcę bezpośrednio od Focus Garden), zwrotowi podlegać będzie całość opłaty montażowej. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, a co za tym idzie także usługi montażu Produktów - w części, przed rozpoczęciem jej wykonywania przez Focus Garden / Wykonawcę (tj. dojazdem Wykonawcy do miejsca montażu / odbiorem Produktów, które to mają podlegać montażowi przez Wykonawcę bezpośrednio od Focus Garden), Konsument otrzyma wyłącznie zwrot części opłaty montażowej, która to będzie bezpośrednio związana z kosztami montażu poszczególnych Produktów objętych odstąpieniem Konsumenta.  

6. Montaż Produktów będzie realizowany każdorazowo przez wybranego przez Focus Garden Wykonawcę. 

7. Za działania Wykonawcy Focus Garden ponosi odpowiedzialność jak za działania własne. 

8. Jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Focus Garden, a Klientem, montaż zamówionych Produktów następuje w przeciągu 14 dni roboczych licząc od daty zaksięgowania płatności za montaż na koncie Sprzedawcy.  Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden montaż Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie będzie możliwy, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie montażu. 

9. Montaż Produktów będzie przeprowadzony w dni robocze, w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Focus Garden, a Klientem lub Klientem, a Wykonawcą w formie pisemnej / dokumentowej. 

10. Zaplanowany na dany dzień montaż Produktów może nie zostać wykonany w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych, w tym ujemnej temperatury powietrza lub/oraz gruntu, opadów deszczu lub innych niesprzyjających warunków pogodowych, których wystąpienie może wpłynąć negatywnie na świadczone usługi montażowe. W przypadku zajścia określonego w zdaniu poprzednim zdarzenia - Klient oraz Wykonawca lub Focus Garden ustalą inny, dogodny dla Klienta termin montażu. 

11. Klient korzystający z usługi montażu Produktów zobowiązany jest do: 

1. zapewnienia pełnego dostępu do działki / miejsca montażu na czas jego trwania;  
2. przekazania Wykonawcy kompletu niewadliwych Produktów do zamontowania - w miejscu montażu - chyba, że zgodnie z odrębnymi ustaleniami poczynionymi z Focus Garden - Wykonawca będzie odbierał Produkty bezpośrednio od Sprzedającego; 
3. przygotowania miejsca montażu Produktów, w tym podłoża zgodnie z instrukcją obsługi/montażu Produktów oraz informacjami przekazanymi przez Focus Garden oraz Wykonawcę;  
4. obecności osobistej lub obecności osoby przez niego upoważnionej w miejscu montażu w dokładnym dniu i godzinie montażu – uzgodnionym uprzednio z Focus Garden lub Wykonawcą. 

12. Miejsce montażu przygotowane przez Klienta powinno: 

1. zapewniać wolną przestrzeń niezbędną do wykonywania prac montażowych;  
2. zapewniać, aby przyłącza elektryczne, wodno-kanalizacyjne i wentylacyjne znajdowały się w miejscach umożliwiających podłączenie Produktów oraz były odpowiednio przygotowane, sprawne i prawidłowo zakończone (np. puszka instalacyjna / przyłączeniowa); 
3. zapewniać, aby instalacja elektryczna, wodno-kanalizacyjna oraz wentylacyjna do której Produkty mają zostać podłączone była sprawna i umożliwiała przeprowadzenie testu prawidłowości wykonanego podłączenia; 
4. zapewniać: dostęp do sprawnej toalety i bieżącej wody, a także materiałów eksploatacyjnych (np. worki na śmieci, środki czystości); 
5. spełniać inne wymogi określone w instrukcji Produktu. 
6. Dla wybranej grupy produktów (domki letniskowe) Focus Garden może na życzenie Klienta wykonać indywidualną wycenę usługi przygotowania podłoża. Oprócz akceptacji indywidualnych warunków wyceny oraz dokonania płatności za wykonanie usługi Klient zobowiązuje się do: 

I. zapewnienia możliwości wjazdu specjalistycznego sprzętu (koparki, betonomieszarki lub innego sprzętu niezbędnego do wykonania prac) do odległości 5m od miejsca wykonywania montażu; 
II. w przypadku braku możliwości dojazdu do miejsca montażu zapewnienia na czas prowadzenia prac niezbędnego sprzętu lub pokrycia kosztów wynajęcia  takiego sprzętu przez Wykonawcę; 
III. pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów związanych z oczekiwaniem na rozładunek lub wykonaniem innej, niezbędnej usługi, jeśli oczekiwanie lub konieczność wykonania tej usługi nie była wcześniej uzgodniona, a nie wynikała z winy Wykonawcy. 
IV. Wszystkie ujęte powyżej dodatkowe koszty są zależne od dostępności lokalnych Wykonawców na miejscu montażu i są każdorazowo uzgadniane z Klientem. 

13. W przypadku braku możliwości realizacji montażu z przyczyn zawinionych przez Klienta (nieprawidłowo przygotowane podłoże / miejsce montażu) Focus Garden może odmówić realizacji montażu, a Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Focus Garden. 

14. Klient wyraża zgodę Wykonawcy na sporządzenie przez niego dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po montażu, dokumentującej sam proces montażu, bez utrwalenia na nim jakichkolwiek osób, czy innego mienia należącego do Klienta lub osób trzecich na, których terenie dokonywany jest montaż. 

15. Po zakończeniu montażu Klient i Wykonawca spisują protokół zdawczo – odbiorczy z jego wykonania. W protokole Klient potwierdza odbiór zrealizowanego montażu bez wad lub też odmawia jego odbioru wskazując występujące wady / usterki.   

16. Odpady powstałe w trakcie świadczonych przez Wykonawcę usług montażowych stanowią własność Klienta i nie podlegają bezpłatnemu usunięciu przez Wykonawcę. 

17. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie dokonywać okresowej konserwacji oraz przeglądów serwisowych zamontowanych Produktów - zgodnie z zaleceniami producenta wskazanymi w instrukcji oraz pozostałych dokumentach dołączonych do Produktów. 

18. Focus Garden informuje, że w celu prawidłowego wykonania montażu Produktów przekaże wybranemu Wykonawcy dane osobowe Klienta obejmujące: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres miejsca montażu. 

19. Focus Garden informuje, że zawarł z Wykonawcą stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta będą realizowane na podstawie ogólnych zasad określonych w Polityce prywatności.  

§ 13 
SPORY I POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW 

1.Do wykonywania usług świadczonych przez Focus Garden na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, 
a w przypadku Konsumentów dodatkowo przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta. 

2. Wszelkie spory pomiędzy Focus Garden, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Umowy Sprzedaży przez Focus Garden będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego. 

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Focus Garden, a Przedsiębiorcą, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Focus Garden. 

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest WIIH w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań, Korespondencja: Skrytka Pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9, (mail: [email protected]) oraz właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl. Ponadto, Konsument może złożyć skargę dotyczącą zakupionych Towarów za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod linkiem:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL  

5. Sprzedający nie wyraża zgody na pozasądowe rozstrzyganie sporu, jeżeli nie poinformuje o tym odrębnie w oświadczeniu o nieuwzględnieniu reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta. 

6. W razie złożenia Klientowi propozycji polubownego rozwiązania sporu, jest ona wiążąca przez 14 dni od dnia jej dostarczenia Klientowi, jeżeli Sprzedający nie zastrzegł inaczej. 

§ 14

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku zrozumiałym dla Klienta, a w szczególności w języku polskim. 

2. Focus Garden zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. 

3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zapytania oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży. 

4. Focus Garden poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Klientom zarejestrowanym informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Klient wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim. 

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 2024-03-06 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) 
 
Focus Garden sp. z o.o.  
ul. Kraszewskiego 10 
64-920 Piła 
e-mail: [email protected] 
  
Ja/My(*) ....................................................................................................... niniejszym 
informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów (*) 
.................................................................................................................................................. 
.................................................................................................................................................. 
Proszę o zwrot kwoty............................................zł (słownie:.......................................................) 
przekazem pocztowym na adres ......................................................................................... 
lub na konto nr............................................................................................................................... 
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)............................... 
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................... 
Adres konsumenta(-ów): ................................ 
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 
 
                                                                                    ................................ 
  
Data: ............................... 
  
   
 (*) Niepotrzebne skreślić.